이 장에서는 BQN 제품에 대한 개요를 제공하고, 이 제품의 장점과 주요 사용 사례를 강조합니다.
데이터시트
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Bequant 다음과 같은 목표 달성을 지원합니다:
고객의 체감 품질(QoE) 향상
네트워크에서 다운로드 및 애플리케이션의 속도를 향상하세요.
코어부터 가정 내 Wi-Fi 클라이언트까지 모든 액세스 네트워크에서 지연 시간, 네트워크 혼잡, 패킷 손실을 줄이세요.
비디오 스트리밍과 같은 다른 애플리케이션의 품질에 영향을 주지 않으면서 온라인 게임 및 원격 회의와 같은 대화형 애플리케이션의 우선 순위를 정하세요.
보다 일관된 속도 테스트 결과를 얻고 고객 불만을 줄일 수 있습니다.
주요 지표 시각화 및 조치
상태를 모니터링하세요. 사용자 및 그룹별 수준에서 과거 및 실시간 네트워크 성능과 DPI 지원 애플리케이션 메트릭을 통해 인사이트를 확보하세요.
성능 관련 지원 티켓을 더 빠르게, 더 적은 인력으로 해결하세요. QoE가 좋지 않은 고객에게 선제적으로 연락하여 고객 이탈을 줄이세요.
지속적으로 요금제 한도를 초과하는 고객을 상향 판매하세요. 네트워크 세그먼트, 공용 백홀, 홈 Wi-Fi, 심지어 광 네트워크에서도 네트워크의 성능 병목 현상을 파악할 수 있습니다.
네트워크 전반의 지표와 애플리케이션별 지연 시간 분포를 통해 미리 계획하세요.
네트워크 용량 최대화
피크 시간대 애플리케이션 수준 최적화를 통해 네트워크 혼잡을 완화하세요.
우수한 대역폭 관리를 통해 액세스 포인트 또는 OLT 포트와 같은 네트워크 요소의 용량 제한을 처리할 수 있습니다.
사례 연구: InfoWest, 패킷 재전송(Packet ReTx) 80% 감소
지역 인터넷 서비스 제공업체인 InfoWest는 네트워크 성능에 대한 심층적인 가시성을 Bequant 고객 체감 품질 QoE)을 향상시키기 Bequant 협력했습니다. InfoWest는 고객 QoE 저하 없이 패킷 재전송을 80% 감소시키고 지연 시간을 크게 줄이는 등 측정 가능한 네트워크 개선 성과를 달성했습니다.
"화질 저하 없이 동영상을 압축할 수 있다면, 다른 트래픽이나 더 많은 고객을 수용할 수 있는 여유가 생기거나 단순히 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다." 코디 앤더슨, 네트워크 운영 이사, 인포웨스트
BQN 플랜폼은 InfoWest에서 수개월간 운영되었습니다. 그 결과 사용자 전반에 걸쳐 지연 시간이 크게 감소하고 일관성이 개선된 것으로 나타났습니다.
주요 지표:
- 모든 애플리케이션과 전체 네트워크에 걸친 평균 다운링크 지연 시간은 현재 15~28밀리초 사이이며, 급증 현상은 발생하지 않습니다.
- TCP 재전송률이 현재 0.4%를 훨씬 밑돌고 있습니다.
- 혼잡 상태에서의 평균 교통량은 현재 약 10% 감소했습니다.
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사례 연구: 케이준 브로드밴드, 게이머 및 라이브 스트리머를 위한 지연 시간 개선
케이준 브로드밴드는 BequantBQN 최적화 플랫폼을 자사의 Fibersmith Vision™ 요금 청구 시스템과 통합함으로써 측정 가능한 네트워크 개선 효과를 달성했습니다. 이는 지연 시간 83% 감소와 사용자 전반에 걸친 보다 일관된 고객 성능 향상을 포함합니다.
"쉐보레를 페라리로 바꾼 기분이야. 이제 내가 원하는 대로 세세하게 제어할 수 있어. 이건 진짜 끝내주네!" 지미 루이스, 케이준 브로드밴드 대표
주요 지표:
- 평균 지연 시간이 최고점인 107ms에서 평균 최저점인 10ms로 감소하여 게이머들에게 크게 환영받았습니다.
- TCP 재전송률은 최고치인 6.6%에서 현재 평균 최저치인 0.32%로 감소했습니다.
- 접속 네트워크 혼잡도가 절반으로 감소했습니다: BQN 적용 전 10~15%에서 현재 5~7%로 낮아졌습니다.
- 전체 TCP 다운링크 처리량이 15% 증가했습니다.
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사례 연구: 라 하프 전화, [스트리밍] 대국을 위한 준비 완료
라하르프는 Bequant 체감 품질 QoE) 최적화 플랫폼을 도입하고 Powercode 과금 시스템과 통합함으로써, 이미 한계에 가까운 인터넷 연결을 과도하게 포화시키지 않으면서도 모든 사용자 스트리밍 성능을 강화하고 네트워크 가시성을 개선했습니다.
팀이 치프의 휴일 경기 전에 파워코드를 통합하고 QoE를 최적화하기 위해 신속하게 대응한 것은 놀라울 정도로 훌륭했으며, 우리를 매우 유리한 위치에 놓아주었습니다. 고객들도 만족해했습니다. 데이비드리, I/OSP 매니저, 라 하프 전화 회사
결과:
- 휴일 기간 동안 발생한 대량의 스트리밍 동영상 및 게임 트래픽이 인터넷 회선 용량 내에서 관리되어 가입자에게 부정적인 영향이 발생하지 않았습니다.
- FTTH 네트워크 구간을 포괄하도록 QoE 확장을 계획 중입니다.
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솔루션 요약: FTTH 네트워크의 가정 내 Wi-Fi 문제 해결
FTTH(Fiber-to-the-Home) 인터넷 서비스 공급자(ISP)는 기가비트 패시브 광 네트워크 기술(GPON 또는 XGS-PON)을 통해 초고속, 저지연 연결성을 제공합니다. ISP의 핵심 네트워크와 광선로종단장치(OLT)는 고객 구내의 광선로종단장치(ONT)까지 안정적인 성능을 제공하지만, 그 이후 지점에서는 사용자경험이 종종 저하됩니다. 이는 네트워크 환경이 ISP가 통제하는 인프라에서 통제되지 않는 영역으로 전환되기 때문입니다.
ISP가 직접 통제할 수 없는 두 가지 주요 요인이 사용자 체감 품질 (QoE)에 영향을 미칩니다:
- 넷플릭스, 훌루, 파라마운트, 게임 서버 또는 MS-Teams 또는 줌과 같은 화상 회의 서비스와 같은 콘텐츠 서버에 대한 외부 연결.
- 대부분의 최종 사용자 불만이 발생하는 액세스 네트워크의 가정 내 Wi-Fi 성능. 이 요약에서는 ISP 지원팀이 직접 확인하거나 제어할 수 없는 문제로 인해 피해를 입는 가정 내 Wi-Fi 환경에 초점을 맞춥니다.
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솔루션 개요: 네트워크 KPI를 통한 고객 이탈률 감소
사용자 고객이 서비스에 극도로 불만족하여 경쟁사로 전환할 때 발생합니다. 본 솔루션 브리프는 ISP가 사용자 이탈을 사용자 전에 서비스 문제를 사전에 탐지하고 해결하는 방법에 중점을 둡니다. 광범위하게 보면 이탈의 주요 원인은 세 가지입니다.
- 가격 책정
- 네트워크 성능
- 지원
이 솔루션 브리프에서는 네트워크 및 지원에 중점을 둡니다. 자세한 내용은 여기에서 전체 문서를 다운로드하세요.
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