배경 및 과제

캔자스주 라 하프에 본사를 둔 라 하프 전화 회사는 1세기 이상 동안 앨런 카운티와 캔자스주 남동부 전역의 주변 농촌 지역 사회에 서비스를 제공해 왔습니다. 이 회사는 전화 및 인터넷 서비스를 제공하며, 고정형 무선 광대역(FWB)과 지속적으로 확장 중인 FTTH(Fiber-to-the-Home) 네트워크를 결합하여, 오늘날의 고사양 스트리밍 및 양방향 애플리케이션을 지원하는 인프라에 지속적으로 투자하고 있습니다.

휴일이 며칠 앞으로 다가오자, 네트워크 관리자 데이비드 리는 사용자 비디오 스트리밍 서비스를 통해 캔자스시티 치프스의 경기를 생중계로 사용자 따라 트래픽이 급증할 것으로 예상했습니다. 스트리밍 품질이 저하될 경우, 이 같은 중요한 순간에 고객 불만과 팬들의 분노를 초래할 뿐만 아니라 지원 센터에 과부하가 걸리고 기업 평판이 훼손될 수도 있습니다.

본 프로젝트의 대상인 FWB 부문에서, ISP는 직접 인터넷 접속(DIA) 광회선을 통해 약 1,9 사용자 . 일반적인 사용 환경에서는 이 용량이 충분합니다. 그러나 주요 생중계 이벤트, 특히 NFL 경기 중에는 수많은 사용자 HD 동영상을 스트리밍합니다. 이러한 갑작스러운 트래픽 급증으로 인해 무선 섹터와 백홀 링크가 과부하 상태에 빠질 수 있으며, 이로 인해 지연 시간이 증가하고 TCP 재전송 횟수가 늘어나며, 시청 품질을 저하시키는 혼잡 현상이 발생합니다.

이러한 시급한 요구를 해결하기 위해 La Harpe는 Bequant 컨설턴트 크리스 피커트(Chris Fikert)가 이끄는 Bequant의 리셀러이자 네트워킹 서비스 파트너인 TidalWave Wireless와 협력하여 QoE 트래픽 최적화 플랫폼을 신속하게 구축하고 조정했습니다.

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목표

라 하프의 주요 목표는 다음과 같았다:

• 연말연시 사용량 급증에 대비해 스트리밍 동영상 및 게임 성능을 최적화하여, 인터넷 회선이 과부하되지 않도록 했습니다.
• 해당 회사의 Powercode 청구 시스템과 연동하여, 서비스 등급에 부합하는 사용자 정책이 적용되도록 보장합니다.
• 지연 시간 단축, TCP 재전송 감소, 혼잡 완화, 처리량 효율성 향상 등을 포함하여 전반적인 KPI 성과를 개선합니다.
• 사용자 지표를 파악하여 선제적인 문제 해결을 수행하십시오.

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1주일 프로젝트

라 하르프(La Harpe)는 이전에 이 네트워크 POP에 QoE 어플라이언스를 구축한 바 있으며, TCP 최적화(TCPO) 및 능동적 혼잡 관리(ACM) 기능은 이미 활성화되어 있었으나 1세대 플로우 셰이핑 규칙이 적용된 상태였습니다. 라 하르프는 TidalWave 및 Bequant 협력하여 다음과 같은 접근 방식을 구현했습니다:

1. 데이터 수집: La Harpe는 지연 시간, 재전송 횟수, 처리량, 혼잡도 수준 등을 포함한 기준선 KPI 데이터를 보유하고 있었습니다.
2. 비디오 트래픽 조절 단계: 새로운 ‘골든 컨피그’ 트래픽 최적화 규칙 세트를 적용하고 평가했습니다. 제한된 인터넷 업링크 연결 환경에서 HD 비디오 트래픽 조절을 여러 차례 반복하여 테스트했습니다.
3. 경기 당일: 경기 당일 행사 전, 행사 중, 행사 후 전반에 걸쳐 네트워크 상태 및 동영상 스트리밍 지표를 모니터링했습니다.
4. 사용자 : La Harpe는 게임 전, 도중, 후의 경험에 대한 피드백을 얻기 사용자 여러 사용자 연락을 취했습니다. 이 네트워크는 극찬을 받았습니다.
5. 청구 시스템 연동: Powercode 연동이 활성화되어 BQN이 사용자 (IP 주소, ID, 요금제)를 자동으로 가져올 수 있게 되었습니다.
6. 네트워크 확장: 라 하르프(La Harpe)는 현재 자사의 FTTH 네트워크 및 기타 POP에 Bequant 확대 적용할 계획을 세우고 있습니다.

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결과

아래 그래프는 3주 동안 인터넷에 연결된 1Gbps 라우터 포트에서 관측된 트래픽 양을 나타냅니다.

빨간 선은 추수감사절 주간 바로 전 주를 나타냅니다.

• 당시에는 아직 명시적인 비디오 트래픽 조절이 적용되지 않았으며, Powercode 통합으로 인한 요금제 제한도 없었습니다. 빨간색 화살표는 금요일 피크 시간대에 1Gbps 상한선으로 제한된 총 다운로드 트래픽을 가리키고 있습니다.

검은 선은 추수감사절 주간의 교통량입니다.

• 이번 주 초, 네트워크에 과도한 부하가 걸리지 않으면서도 양질의 사용자 경험을 보장하기 위해 BQN 어플라이언스에 HD 동영상 트래픽 최적화 규칙이 적용되었습니다.
• 하늘색 사각형은 오후 2시경부터 오후 8시까지 이어지는 경기 전 및 경기 후 트래픽 피크 구간을 강조하고 있습니다. 검은색 화살표는 다음 날 이른 아침부터 시작되어 저녁 피크 시간대까지 이어지는, 훨씬 더 많은 (동영상 및 게임) 트래픽을 가리키고 있습니다.
• 1Gbps의 상한선에는 한 번도 도달한 적이 없다.
• 토요일과 일요일 모두 하루 종일 평소보다 더 붐볐지만, 천장 쪽은 결코 비좁게 느껴지지 않았다.

녹색 선은 추수감사절 주간 다음 주를 나타냅니다.

• 시간당 교통량은 휴일 전 수준으로 돌아왔습니다.
• 녹색 화살표는 Powercode 통합이 완료된 시점을 나타내며, 이를 통해 La Harpe는 BQN 어플라이언스를 활용하여 요금제를 적용하고 사용자 KPI를 해당 요금제와 연계할 수 있게 되었습니다.
• 연휴 기간의 트래픽이 지나가고 트래픽 패턴이 정상으로 돌아오면서, 1Gbps 인터넷 회선에서 다시 한 번 대역폭 제한 현상이 발생하지 않았습니다.

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스트리밍 최적화 결과

모든 TCP 처리량 개선 사항 중에서도, La Harpe 네트워크의 핵심 스트리밍 애플리케이션 성능이 획기적으로 향상되었습니다. Hulu+Live TV, Amazon Prime, YouTube TV, Sling에서 제공되는 Paramount+와 NFL+ 모두 단일 TCPO 설정만으로 원활하게 전송되었습니다. 또한 HD 스트리밍 동영상은 일반적으로 단일 트래픽 프로필 유형으로 제어되어 사용자 네트워크 사용자 적용되었습니다.

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네트워크 가시성 및 DPI

사용자 KPI 지표를 통해 La Harpe는 KPI 사용자 낮은 사용자 손쉽게 파악할 수 있었습니다. 예를 들어, FWB 구간에서 가정용 Wi-Fi 라우터로 인해 발생하는 혼잡 현상이 그 예입니다.

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그 결과, 문제 해결 속도가 빨라지고 보다 선제적인 지원이 가능해졌습니다.

BQN 플랫폼과 Powercode의 통합이 본격화됨에 따라, La Harpe는 고정 무선 네트워크와 확대되고 있는 FTTH 구축을 모두 지원할 수 있는 향상된 가시성과 확장 가능한 QoE 프레임워크를 갖추게 되었습니다.

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한눈에 보기

캔자스 남동부 지역을 대상으로 지역 사회 중심의 인터넷 서비스(ISP)를 제공하는 라 하프 텔레폰 컴퍼니(La Harpe Telephone Company)는 Bequant 타이달웨이브 와이어리스(TidalWave Wireless)와 협력하여, 올해 가장 트래픽 부하가 큰 스트리밍 이벤트 중 하나인 캔자스시티 치프스의 추수감사절 경기를 대비해 네트워크를 정비했습니다. 라 하프는 Bequant 체감 품질 QoE) 최적화 플랫폼을 도입하고 이를 파워코드(Powercode) 청구 시스템과 연동함으로써, 이미 한계에 근접한 인터넷 연결을 과도하게 부담시키지 않으면서도 모든 사용자 스트리밍 성능을 강화하고 네트워크 가시성을 개선했습니다.

"그들이 해냈습니다…. 팀원들이 팀장의 휴일 경기가 열리기 전에 파워코드를 통합하고 QoE를 최적화하기 위해 보여준 신속한 대응은 정말 놀라웠으며, 덕분에 우리는 최상의 상태를 유지할 수 있었습니다. 고객들도 매우 만족해하셨습니다."

— 데이비드 리, 라 하프 전화회사 I/OSP 관리자

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교훈

• 첨단 광섬유 및 무선 접속 기술이 도입되었다고 해도, 최종 사용자의 QoE는 포괄적인 네트워크 가시성과 트래픽 최적화에 달려 있습니다.
• 청구 데이터를 네트워크 인텔리전스와 통합하면, 사용자 고려한 강력한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 짧은 준비 기간과 제한된 자원 속에서도 실질적인 네트워크 개선이 이루어졌으며, 이를 통해 라 하프는 QoE 솔루션 확장에 관한 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

이전과 마찬가지로 두 군데의 사소한 오타를 수정했습니다(사용자”, “QoE”). 이 내용을 다운로드 가능한 파일로 받으시겠습니까, 아니면 다음 사례 연구로 넘어가도 될까요?

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