배경 및 과제

33,000명 이상의 사용자 서비스를 제공하고 있는 InfoWest는 유타주에 본사를 둔 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로, 광섬유 및 무선 인터넷은 물론 VoIP, 보안, TV 등의 다양한 서비스를 제공합니다. 1994년에 설립된 이 회사는 유타주는 물론 네바다주와 콜로라도주의 일부 지역에서 가정 및 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

25Mbps부터 최대 2Gbps에 이르는 인터넷 요금제를 제공하는 InfoWest는 데이터 사용량 제한이 없는 안정적이고 고속의 인터넷 서비스를 강조하며, 기본 통신 서비스부터 첨단 IT 솔루션에 이르기까지 다양한 제품을 제공합니다. 이 회사의 가정용 및 기업용 고객 접속 네트워크는 고정 무선 광대역(FWB)과 건물까지 광케이블 연결(FTTB)을 모두 활용합니다.

다운링크 피크 속도가 50Gbps를 초과하고(이 중 75% 이상이 TCP 트래픽이며), 그 대부분이 스트리밍 비디오 트래픽과 게임 트래픽인 상황에서, InfoWest는 다음과 같은 흔한 과제에 직면했습니다:

• FWB 네트워크의 네트워크 혼잡을 완화하고 있다.
• FTTB 네트워크 내에서 가정 내 Wi-Fi로 인해 발생하는 패킷 재전송을 줄임으로써,사용자 시간을 대폭 감소시켰다.
• 높은 고객 체감 품질 QoE)을 유지합니다.

가시성과 애플리케이션 수준 제어 기능이 부족했던 탓에, InfoWest의 네트워크 관리 팀은 애플리케이션 구성에 대한 파악이 제한적이었으며, 네트워크 혼잡을 줄이고 네트워크 효율성을 개선하기 위한 제어 수단도 부족했습니다.

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목표

InfoWest의 목표는 네트워크 최적화, 통합 및 가시성에 중점을 두었습니다:

• 주요 네트워크 성과 지표(KPI) 개선:
  • 네트워크 지연 시간, TCP 재전송 및 트래픽 정체를 줄여 전체 네트워크 유효 전송량을 증가시킵니다.
  • 모든 사용자 전반적으로 더 나은 체감 품질 제공합니다.
• BequantBQN 소프트웨어를 RADIUS 및 Sonar 소프트웨어와 연동하여, 네트워크 최적화 엔진이 사용자 요금제를 인식할 수 있도록 합니다.
• 사용자 제공하여 운영자가 개별 QoE 지표를 모니터링하고 개선할 수 있도록 합니다.

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해결책: 성공을 위한 과정

InfoWest는 이미 기존 네트워크 인프라를 모니터링하여 지표와 점수를 바탕으로 네트워크 성능을 중앙 집중식으로 파악할 수 있는 별도의 클라우드 기반 플랫폼을 운영 중이었습니다. InfoWest는 기존 모니터링 플랫폼의 상류 단계인 네트워크 핵심부에 Bequant QoE 어플라이언스를 도입하여 30일간의 무상 시범 프로젝트를 진행하기로 합의했습니다.

시험 운영 및 최종 가동/본격 운영 과정에는 다음이 포함되었습니다:

1. 데이터 수집 단계: InfoWest는 네트워크 트래픽의 50%를 BQN 어플라이언스를 통해 전송함으로써, 지연 시간, 재전송 횟수, 처리량, 혼잡도 등을 포함한 며칠 분량의 기준 KPI 데이터를 수집했습니다.
2. 최적화 및 검토 단계: Bequant특허 기술인 TCPO 및 ACM 기능을 일주일 동안 가동하여, 네트워크 상황에 자동으로 적응하고 트래픽 흐름을 최적화했습니다. 최적화 전후의 KPI 데이터를 비교하여 개선 효과를 평가했습니다.
3. 사용자 통합 단계: RADIUS 통합이 활성화되어 BQN이 IP 주소, ID, 사용자 및 요금제 등 사용자 자동으로 가져올 수 있게 되었습니다.
4. 정책 구성: 기본 사용자 및 애플리케이션 최적화가 적용되어, 게임, 스트리밍, 화상 회의 및 대량 다운로드 트래픽에 사용자 적절한 최적화가 이루어지도록 했습니다.
5. 최종 검토 및 가동.

가시성과 최적화를 결합함으로써 InfoWest는 중요한 통계 및 분석 데이터를 확보했을 뿐만 아니라, 네트워크 최적화를 통해 최종 고객에게 실질적으로 더 높은 QoE를 제공할 수 있게 되었습니다.

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결과

BQN 플랜폼은 지난 몇 달간 InfoWest에서 가동되어 왔습니다. 그 결과, 지연 시간이 현저히 감소하고 사용자 전반에 걸쳐 일관성이 향상된 것으로 나타났습니다.

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주요 지표

• 현재 모든 애플리케이션과 전체 네트워크에 걸친 평균 다운링크 지연 시간은 15~28밀리초 사이이며, 급격한 증가 현상은 나타나지 않고 있습니다.
• 현재 TCP 재전송 비율은 0.4%를 훨씬 밑돌고 있습니다.
• 정체 시 평균 교통량이 현재 약 10% 감소했다.

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TCP 최적화 결과

BQN을 도입한 후, TCPO는 전체 네트워크 처리량을 평균 20% 향상시킬 수 있었으며, 여러 스트리밍 서비스 전반에 걸쳐 동영상 스트리밍 성능이 15% 개선되었습니다.

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스트리밍 최적화 결과

스트리밍 비디오 트래픽을 최적화하여 4K 고화질 영상을 버퍼링 없이 원활하게 재생할 수 있도록 충분한 대역폭을 확보한 혁신적인 흐름 정책입니다.

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대역폭 관리

Bequant능동형 큐 관리(AQM)는 DPI(심층 패킷 검사)를 활용하여 네트워크 트래픽을 분류하고, 클래스별 및 사용자 여러 개의 큐를 자동으로 생성함으로써 시간 민감도가 높은 대화형 트래픽에 최적의 사용자 . 이 방법은 가정 내 Wi-Fi 버퍼 부풀림 현상의 영향을 상쇄합니다.

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청구 시스템과의 연동

InfoWest가 선택한 고객 데이터베이스는 RADIUS입니다. Bequant즉시 사용 가능한 RADIUS 통합 기능을 통해 InfoWest는 30,000건이 넘는 고객 기록을 단 몇 분 만에 BQN 어플라이언스와 손쉽게 동기화할 수 있었습니다.

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네트워크 가시성

사용자 KPI 지표를 통해 InfoWest는 KPI 사용자 낮은 사용자 , 예를 들어 FTTB 구간에서 가정용 Wi-Fi 라우터로 인해 발생하는 혼잡 문제를 쉽게 파악할 수 있었습니다. 그 결과, 보다 선제적인 지원을 통해 문제 해결 속도가 빨라졌습니다.

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결론적으로, 첨단 광섬유 및 무선 접속 기술만으로는 훌륭한 사용자 보장할 수 없습니다. Bequant 가시성 및 최적화 솔루션을 도입한 InfoWest는 영상 화질 저하 없이 패킷 재전송을 80% 줄이고, 네트워크 전반의 지연 시간을 단축했으며, 더 많은 트래픽과 고객을 수용할 수 있는 용량을 확보했습니다.

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한눈에 보기

지역 인터넷 서비스 제공업체인 InfoWest는 네트워크 성능에 대한 심층적인 가시성을 확보하고 고객의 체감 품질 QoE)을 향상시키기 Bequant 맺었습니다. InfoWest는 고객의 QoE 저하 없이 패킷 재전송을 80% 줄이고 지연 시간을 대폭 단축하는 등 가시적인 네트워크 개선 성과를 달성했습니다.

"화질 저하 없이 동영상을 압축할 수 있다면, 다른 트래픽을 처리할 여유가 생기고, 더 많은 고객을 유치할 수 있으며, 단순히 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다."

코디 앤더슨, 인포웨스트 네트워크 운영 이사

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교훈

• 첨단 광섬유 및 무선 접속 기술이 도입되었다고 해도, 최종 사용자의 QoE는 포괄적인 네트워크 가시성과 트래픽 최적화에 달려 있습니다.
• 청구 데이터를 네트워크 인텔리전스와 통합하면, 사용자 고려한 강력한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 짧은 시범 운영을 통해 네트워크 성능을 실질적으로 개선할 수 있으며, 이를 통해 ISP는 QoE 솔루션 확장에 대해 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있습니다.