배경 및 과제

오하이오주 클리블랜드의 미드타운 테크 하이브(MidTown Tech Hive)에 본사를 둔 디지털씨(DigitalC)는 클리블랜드와 디트로이트에서 활동하는 비영리 인터넷 서비스 제공업체입니다. 이 단체는 기존 인터넷 서비스 제공업체로부터 오랫동안 소외되어 온 지역 사회에 서비스를 제공하기 위해 구축된 지역사회 기반 모델을 통해 초고속 가정용 인터넷과 디지털 역량 교육 프로그램을 제공하고 있습니다.

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DigitalC 네트워크는 현재 Tarana Wireless의 ngFWA 기술을 활용해 약 8,500가구에 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 DigitalC는 중요한 확장 단계에 직면했는데, 단일 10 Gbps DIA 회선으로 4,000명에 가까운 사용자 네트워크 구간이 사용자 . 매월 발생하는 회선 비용을 업그레이드할 자본이 제한적이고 지원 인력도 부족한 상황에서, DigitalC는 기존 인프라를 최대한 활용해야 했습니다.

겨울 연휴를 앞두고 상황의 시급성이 최고조에 달했습니다. 게임 및 4K/HD 동영상 스트리밍 이용량이 급증할 것으로 예상됨에 따라 경영진은 네트워크 과부하를 예상하고, 지원 문의 쇄도를 방지하며 브랜드 경험을 보호할 수 있는 해결책을 선제적으로 모색했습니다. 이러한 노력은 최근 타라나(Tarana)와 함께 ‘2025 Fierce Network 디지털 격차 해소 부문 상’을 수상하며 그 가치를 인정받았습니다.

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목표

DigitalC는 다음과 같은 기능을 갖춘 네트워크 최적화 솔루션을 모색했습니다:

• 정체 관리: 사용자 경험을 저해하지 않으면서 집계된 스트리밍 및 게임 트래픽을 회선 한도 내에서 유지합니다.
• 효율성 향상: TCP 최적화(TCPO) 및 자동 혼잡 관리(ACM)를 사용하여 회선당 사용자 높입니다.
• 운영 효율화: Splynx 청구 시스템과 직접 연동하여 사용자 자동으로 동기화합니다.
• KPI 개선: 지연 시간을 줄이고 TCP 재전송 횟수를 줄이는 동시에 전체 처리량을 높입니다.
• 가시성 확보: 지원 팀에사용자 세부적인사용자 지표를 제공합니다.

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해결책

처음에 시범 운영 단계에서 DigitalC는 트래픽이 가장 많은 네트워크 구간 중 한 곳에 Bequant 어플라이언스를 구축했습니다. 이 구축 과정은 다음과 같은 체계적인 단계를 거쳤습니다:

1. 기준선: 성과 벤치마크를 설정하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)를 수집했습니다.
2. 최적화: Bequant TCPO 및 ACM 기능이 활성화되었습니다. 이러한 기술은 서버와 단말기 간의 “핸드셰이크” 속도를 높여, 가정 내 Wi-Fi 패킷 손실로 인한 영향을 줄여줍니다.
3. 통합: BQN 어플라이언스를 Splynx에 연동함으로써, QoE 소프트웨어가 개별 사용자 주소를 식별하고 속도 등급을 동적으로 적용할 수 있게 되었습니다.

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초기 개념 검증(PoC)을 마친 후, DigitalC는 자사의 두 네트워크 코어 각각에 BQN 어플라이언스를 구축했습니다.

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결과

DigitalC는 Bequant 도입함으로써 네트워크 효율성을 즉각적으로 개선할 수 있었습니다. TCPO 기능은 웹 트래픽의 ‘과도한 통신’을 크게 줄여주었으며, ACM 및 트래픽 최적화 기능을 통해 대역폭을 많이 차지하는 스트리밍이 Zoom 통화나 게임과 같은 시간 민감형 트래픽을 ‘밀어내는’ 현상을 방지했습니다. 네트워크 효율성이 개선됨에 따라 DigitalC는 비용이 많이 드는 인터넷 회선 업그레이드를 연기하면서도 기존 인프라를 사용자 유료 사용자 추가로 유치할 수 있게 되었습니다.

DigitalC는 원래 세 곳의 서로 다른 QoE 공급업체를 평가할 계획이었습니다. 그러나 Bequant 제공하는 즉각적인 안정성과 손쉬운 통합 기능을 확인한 후, 다른 모든 시험 사용을 취소했습니다.

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스트리밍 최적화 결과

모든 KPI 개선 사항 중에서도, DigitalC 네트워크의 핵심 HD 스트리밍 비디오 애플리케이션은 투명 TCP 프록시인 TCPO를 활용하고, 고객 단말 장비(CPE)의 버퍼 과부하로 인해 일반적으로 발생하는 전반적인 네트워크 혼잡을 줄이기 위해 ACM을 적용하며, 네트워크 세그먼트 사용자 모든 사용자 적용되는 단일 비디오 트래픽 프로필 유형을 설정함으로써 획기적으로 개선되었습니다.

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현실에서의 스트레스 테스트

이 솔루션은 현실을 통해 스트레스 테스트를 거쳤습니다. 200개 이상의 타라나 베이스 노드(Tarana Base Nodes) 사용자 4,0 사용자 이상의 사용자 서비스를 제공하는 본격적인 운영 단계로 전환된 직후, DigitalC가 보유한 두 개의 10Gbps 인터넷 교환 회선 중 하나가 고장 났습니다. 이로 인해 16Gbps의 트래픽이 남은 10Gbps 회선으로 집중되었습니다. BQN 어플라이언스가 구축되어 있었기 때문에 트래픽을 지능적으로 우선순위화하여, ISP는 사용자 사실상 아무런 영향도 주지 않은 채 서비스 중단 사태를 무사히 극복할 수 있었습니다.

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네트워크 가시성 및 DPI

DigitalC는사용자 KPI 지표를 통해, 가정 내 Wi-Fi 라우터로 인한 네트워크 정체와 같이 KPI 사용자 낮은 사용자 손쉽게 파악할 수 있었습니다. 그 결과, 보다 선제적인 지원을 통해 문제 해결 속도가 빨라졌습니다.

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BQN 플랫폼과 Splynx의 통합이 본격화됨에 따라, DigitalC는 디지털 격차 해소를 위한 사명을 추진해 나가는 과정에서 성장을 뒷받침해 줄 향상된 가시성과 확장 가능한 QoE 프레임워크를 갖추게 되었습니다.

결론적으로, 제한된 자원으로 디지털 격차 해소를 위해 노력하는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)들에게 Bequant 반드시 더 많은 대역폭이 필요한 것은 아니며, 단지 기존 자원을 더 스마트하게 관리하는 방법이 필요하다는 점을 Bequant .

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한눈에 보기

지역사회 중심의 비영리 인터넷 서비스 제공업체(ISP)인 DigitalC는 디지털 격차 해소를 위해 노력하는 제공업체들이 흔히 직면하는 과제, 즉 가용 백홀 용량을 초과할 가능성이 높은 증가하는 사용자 관리해야 하는 문제에 직면했습니다. DigitalC는 BQN QoE 플랫폼을 도입하여 기존 1Gbps 및 10Gbps 회선을 최적화하고, 원활한 관리를 위해 Splynx 과금 시스템을 통합했으며, 대규모 광케이블 장애 상황에서도 네트워크 안정성을 유지했습니다.

"Bequant 트래픽 셰이핑 및 애플리케이션 최적화 기능 덕분에, TCP 최적화 기능의 추가적인 이점을 활용하기도 전에 이미 성수기의 막대한 트래픽을 무사히 극복할 수 있었습니다. 클리블랜드의 디지털 격차를 해소하며 서비스 범위를 확대해 나가는 과정에서 BQN QoE는 핵심적인 역할을 하고 있습니다."

아드리안 테투, DigitalC 엔지니어링 총괄

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교훈

• 첨단 무선 접속 기술이 도입되었다고 해도, 최종 사용자의 QoE는 포괄적인 네트워크 가시성과 트래픽 최적화에 달려 있습니다.
• 청구 데이터를 네트워크 인텔리전스와 통합하면, 사용자 고려한 강력한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• Bequant 네트워크 성능을 실질적으로 개선함으로써, ISP들이 네트워크를 더욱 확장할 수 있는 자신감을 심어줍니다.