배경 및 과제

2017년부터 Cajun Broadband는 최고 수준의 성능을 요구하는 게이머와 스트리머들에게 루이지애나주에서 가장 신뢰받는 인터넷 서비스 제공업체가 되기 위해 노력해 왔습니다. 세인트 마틴, 라파예트, 버밀리언, 이베리아 교구를 서비스 지역으로 하는 이 회사는 지역 주민을 위해, 지역 주민에 의해 구축된 초고속 인터넷 연결 서비스를 제공합니다. 이 지역 전역에서 게임 및 인터랙티브 애플리케이션이 지속적으로 성장함에 따라, 카준 브로드밴드는 고객에게 더욱 원활한 게임 플레이, 더 빠른 응답 속도, 그리고 더욱 안정적인 온라인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

그러나 사용량이 증가하고 더 많은 가정이 대역폭을 많이 소모하는 애플리케이션을 도입함에 따라, 카준 브로드밴드는 다른 많은 지역 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 마찬가지로 피크 시간대에 네트워크 혼잡과 지연 시간 증가라는 문제에 직면했습니다. 이러한 성능상의 장애로 인해 점점 늘어나는 게이머 및 스트리머 고객층에게 일관되지 않은 이용 경험이 제공되었습니다. 이러한 장애물을 극복하기로 결심한 카준 브로드밴드는 네트워크 전반의 응답성을 개선하고, 가장 까다로운 사용자들을 체감 품질 높이기 위해 나섰습니다.

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목표

Cajun Broadband의 프로젝트 목표는 가시성, 최적화, 통합에 중점을 두었습니다:

• 주요 네트워크 성과 지표(KPI)를 파악합니다:
  • 기존 NMS 도구를 통해 전체적인 역사적 네트워크 지연 시간을 검토합니다(아래 참조).
  • 기존 NMS 도구를 활용한 전반적인 역사적 재전송 내역 검토
• 기존 경쟁사 셰이퍼/NMS 도구 상류에 BQN QoE를 설치하십시오.
• Bequant BQN 소프트웨어를 Fibersmith Vision™ 청구 시스템과 연동하여, 네트워크 최적화 엔진이 사용자 요금제를 인식하도록 함으로써 최적화 기능을 한층 더 강화합니다.

아래 이미지는 Cajun의 NMS에서 가져온 것으로, 네트워크 전반에 걸친Bequant 보여줍니다.

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해결책

Cajun Broadband는 자사 네트워크의 코어에 Bequant QoE 어플라이언스를 구축하여 TCP 최적화(TCPO)와 능동적 혼잡 관리(ACM) 기능을 모두 지원하게 되었습니다.

1. 데이터 수집: Cajun Broadband는 지연 시간, 재전송 횟수, 처리량, 혼잡도 등을 포함한 3일간의 기준 KPI 데이터를 수집했습니다.
2. 최적화 단계: Bequant TCPO 및 ACM 기술이 활성화되어 네트워크 상황에 자동으로 적응하며 트래픽 흐름을 최적화했습니다.
3. 성과 검토: 최적화 전후의 KPI 데이터를 비교하여 개선 정도를 평가했습니다. (아래 ‘결과’ 참조)
4. 청구 시스템 연동: Fibersmith Vision™ 연동 기능이 활성화되어, BQN이 사용자 (IP 주소, ID, 요금제)를 자동으로 가져올 수 있게 되었습니다.
5. 정책 구성: 기본 사용자 및 애플리케이션 셰이핑이 적용되어, 사용자별 적정 전송률에 따른 최적화가 이루어졌습니다.
6. 최종 검토 및 가동.

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결과

결과에 따르면, 사용자 전반에 걸쳐 반응 지연 시간이 현저히 감소하고 일관성이 향상된 것으로 나타났다.

• 평균 지연 시간이 최고점인 107ms에서 평균 최저점인 10ms로 감소하여 게이머들에게 크게 환영받았습니다.
• TCP 재전송률은 최고치인 6.6%에서 현재 평균 최저치인 0.32%로 감소했습니다.
• 접속 네트워크 혼잡도가 절반으로 감소했습니다: BQN 적용 전 10~15%에서 현재 5~7%로 낮아졌습니다.
• 전체 TCP 다운링크 처리량이 15% 증가했습니다.

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TCP 최적화 결과

모든 TCP 처리량 개선 사항 중에서도, Cajun Broadband 네트워크의 두 가지 핵심 애플리케이션의 성능이 획기적으로 향상되었습니다. PlayStation™의 처리량은 100% 이상, Xbox™ Live 트래픽은 50% 이상 증가했습니다.

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네트워크 가시성 및 DPI

Cajun은사용자 KPI 지표를 통해, 예를 들어 FTTH 구간에서 가정용 Wi-Fi 라우터로 인해 발생하는 혼잡과 사용자 KPI 사용자 낮은 사용자 손쉽게 파악할 수 있었습니다. 그 결과, 문제 해결 속도가 빨라지고 보다 선제적인 지원이 가능해졌습니다.

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인프라 개선

BQN을 도입한 후, Cajun은 무선 섹터 전반에 걸친 개선 효과도 누릴 수 있었습니다. 아래 그래프는 Cajun의 기존 NMS가 보고한 바와 같이 지연 시간 등급이 훨씬 개선되었음을 보여줍니다.

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한눈에 보기

Cajun Broadband는 네트워크 성능에 대한 심층적인 가시성을 확보하고 고객 체감 품질 QoE) 체감 품질 향상시키기 Bequant 파트너십을 맺었습니다. Bequant BQN 최적화 플랫폼을 자사의 Fibersmith Vision™ 과금 시스템과 통합함으로써, Cajun Broadband는 지연 시간을 83% 단축하고 사용자 보다 일관된 고객 성능을 제공하는 등 가시적인 네트워크 개선 성과를 달성했습니다.

"마치 쉐보레를 페라리로 바꾼 기분이에요. 이제 제가 원하는 대로 세밀하게 제어할 수 있게 됐어요. 이거 진짜 끝내주네요!"

지미 루이스, 카준 브로드밴드 대표

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교훈

• 첨단 광섬유 및 무선 접속 기술이 도입되었다고 해도, 최종 사용자의 QoE는 포괄적인 네트워크 가시성과 트래픽 최적화에 달려 있습니다.
• 청구 데이터를 네트워크 인텔리전스와 통합하면, 사용자 고려한 강력한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 짧은 시범 운영을 통해 네트워크 성능을 실질적으로 개선할 수 있으며, 이를 통해 ISP는 QoE 솔루션 확장에 대해 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있습니다.